JOONIE LABS / SUPPORT
お困りですか?
アプリごとのよくある質問と、お問い合わせ方法をご案内します。

よくある質問
about days
どんな日を記録できますか?
誕生日・記念日・旅行などの日付を保存し、残り日数と経過日数を確認できます。
ダウンロードリンクはどこですか?
公式サイトは現在App StoreとGoogle Playの公開準備中と案内しています。公開後に公式サイトでご確認ください。
テーマとPROの違いは?
基本テーマは無料です。一部のプレミアムテーマは広告視聴で3日間利用でき、PROは一度だけのアプリ内購入です。詳しくは公式案内をご確認ください。
よくある質問
LUNEO: Walk & Trace
経路が記録されません。
端末設定で位置情報サービスとLUNEOの権限を確認してください。正確な位置情報を許可し、GPSを受信できる場所でお試しください。省電力設定が影響する場合があります。
歩数とカロリーはどう計算されますか?
歩数は対応する動作センサーと権限により表示されます。カロリーは運動記録による推定値で、医療・診断情報ではありません。
別の端末で記録を見られますか?
現在、運動記録はアプリ内のローカル保存です。アカウント同期やJoonie Labsサーバーへのバックアップはありません。OSのバックアップは端末設定によって異なります。
記録や共有したファイルを削除するには?
履歴から記録を削除してください。写真ライブラリや他のアプリに共有したファイルは、それぞれで別途削除が必要です。
写真・動画のストーリーを共有するには?
ストーリー編集画面でメディアを選択し、保存または通常の共有メニューを使ってください。特定のSNSへの直接投稿機能はありません。
広告や権限の選択を変更できますか?
アプリの広告設定や表示されるプライバシー選択をご確認ください。位置・動作・写真・トラッキング権限は端末設定で変更できます。項目はOSや地域によって異なります。
CONTACT
お問い合わせのご案内
アプリ名、端末名、OS・アプリのバージョン、問題と再現手順をお知らせください。位置がわかる経路や個人の写真は必要な場合にのみ共有してください。
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